Условия возврата

В соответствии с законодательством Республики Беларусь, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Условия, при которых товар принимается к возврату

• Товар не был в употреблении.
• Сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки (если применимо).
• Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку (в случа отсутствия чека вы вправе ссылаться на другие доказательства покупки, например переписку или подтверждение оплаты).
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый постановлением Совета Министров Республики Беларусь №703.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком или недостатками, вы вправе потребовать:

• Замены на аналогичный товар.
• Соразмерного уменьшения цены.
• Безвозмездного устранения недостатков.
• Возврата уплаченной суммы.

В этом случае срок обращения — в течение гарантийного срока или срока годности, а если он не установлен — в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи товара.

Как оформить возврат

• Свяжитесь с нами удобным способом (телефон, email, мессенджер) и сообщите о желании вернуть товар.
• Опишите причину возврата и приложите фото товара (при необходимости).
• Мы согласуем с вами способ и адрес возврата.
• Отправьте товар в оригинальной упаковке вместе с чеком или документом о покупке.
• После получения и проверки товара мы вернём вам уплаченную сумму.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования — если иное не согласовано с вами дополнительно.

Важно

• Расходы на обратную пересылку товара, как правило, несёт покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.
• Рекомендуем сохранять чек об отправке до момента получения нами товара.

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену — свяжитесь с нами: +375 (25) 523-57-96, hello@boltup.by.